Veel gestelde vragen

Indien je twijfelt tussen deze 2 materialen, raden we je sterk Dibond aan.
Niet omdat dit hoger is in prijs en je zou vermoeden dat we hier meer aan kunnen verdienen, maar omwille van.. de duurzaamheid!
Dibond is sterker, heeft een mooiere uitstraling, is bovendien roestvrij en kan zonlicht verdragen. Hierdoor heb je nauwelijks verkleuringen.

Forex is ook wel best stevig, maar dit blijft een licht kunststof materiaal. Op korte termijn is verkleuring door de zon mogelijk. Zeker witte oppervlakken zullen best snel een gele tint krijgen.

Voor tijdelijke toepassingen en gebruik binnen is Forex zeker een optie.
Voor vaste signalisatie kies je beter voor Dibond.
Beide materialen zijn waterafstotend.

Beide materialen kunnen afgewerkt worden met 4 boorgaten.
Je kan deze materialen ook gemakkelijk lijmen met sterke lijmproducten uit de doe-het-zelf handel indien je liever niet boort.

Ja natuurlijk!
Indien een bepaald pictogram van toepassing is voor je situatie, maar nog een kleine toevoeging of aanpassing nodig heeft, staan we zeker voor je paraat om dit aan te passen.

Contacteer ons via mail@piqto.be, vermeldt het product dat je wilt aanpassen met de aangepaste tekst.
Wij zullen je zo snel mogelijk contacteren.

Piqto is verantwoordelijk voor de leveringen via Bpost/ DHL/ DPD indien je een bestelling hebt geplaatst via piqto.be.
Als er een probleem is voorgevallen (beschadiging, verloren, e.d.) dien je ons zo snel mogelijk te contacteren.
Wij zorgen voor een oplossing in samenspraak me de bezorgdienst.

Stuur een mail naar mail@piqto.be.
Vermeld het ordernummer en stuur eventueel foto's mee.

Indien je een zakelijk account hebt bij Bol is het helaas niet mogelijk om bij een Belgische partner te bestellen.
Dit heeft te maken met BTW verlegging en omdat Bol een Nederlandse onderneming is.

Je kan de gewenste producten via deze webshop bestellen, de BTW wordt automatisch verlegd voor Nederlandse bedrijven (mits voorwaarden).

Ons assortiment op Bol is heel uitgebreid. Onze webshop is dan gericht op 4 specifieke groepen.
Indien je op Bol een artikel wenst te bestellen dat je hier niet terug vind, stuur ons dan even een e-mail.
Wij regelen het voor je!

Ons assortiment op Bol is heel uitgebreid. Onze webshop is dan gericht op 4 specifieke groepen.
In deze 4 basis groepen zijn de mogelijkheden veel uitgebreider dan op Bol.
Zo zijn er meerdere formaten per ontwerp beschikbaar op piqto.be.
Bovendien heb je bij elke samenstelling de keuze uit 2 materialen.
Alsook kan je elk product laten afwerken met boorgaten, indien gewenst.

Op piqto.be is er ook meer voorraad beschikbaar.

Bol doet de logistiek van 300 specifieke producten waar je je Select-voordelen kan toepassen én met een snelle levering binnen de 24 uur.
Deze 300 producten hebben een beperkte voorraad bij Bol.
Indien je een hoger aantal wenst te ontvangen dan beschikbaar op Bol, kijk even op onze webshop of stuur ons een e-mail via mail@piqto.be

Indien je via Bol een bestelling hebt geplaatst, dien je deze aankoop altijd via Bol te betalen.
Voor bepaalde bestellingen en tot bepaalde bedragen kan je kiezen voor "Achteraf betalen". Deze betaling voer je steeds uit aan Bol.
Je kan eenvoudig online betalen met een QR code via je Bol account.

Maak dus geen geld aan Piqto over, ook al krijg je een factuur van ons.

Ja, dat kan.
Na invoering van het KvK nummer wordt deze registratie automatisch geverifieerd met de VIES databank.
De 21% Belgische BTW wordt dan automatisch verlegd in het desbetreffende order.
De voorwaarde is dan wel dat dit order geleverd dient te worden in Nederland.

Particulieren uit Nederland betalen altijd 21% BTW.

Ja, indien je een zakelijke bestelling hebt geplaatst met een Belgische BTW nummer zal je de factuur automatisch na betaling via Peppol ontvangen.
Je ontvangt geen factuur meer in PDF, noch op papier bij je bestelling.

Dit is ook wettelijk verplicht sinds 01/01/2026.

Indien je een kopie wenst van een verzonden factuur via Peppol, neem dan contact op met je boekhouder of raadpleeg je boekhoudprogramma.

Ons boekhoudsysteem stuurt enkel facturen naar de Peppol-server indien je een zakelijke bestelling hebt geplaatst. Dat wil zeggen dat je een BTW nummer hebt opgegeven bij je bestelling.
Geldt zowel voor orders via piqto.be, als voor bestellingen via bol.com.
Bol gebruikers met een particulier account, ontvangen geen automatische factuur.

Deze Peppol regeling is enkel van toepassing voor Belgische ondernemingen.
Facturen naar buitenlandse klanten binnen de Europese Unie ontvangen hun factuur via e-mail in een PDF-bestand naar het gekozen e-mailadres.

Indien je als onderneming een bestelling hebt geplaatst bij ons via Bol, ontvang je altijd een factuur.
- Belgische ondernemingen ontvangen deze via Peppol.
- Nederlandse ondernemingen krijgen deze per e-mail in PDF.

Je ontvangt deze e-mail onder de afzender Piqto.

Je hoeft Bol niet te contacteren voor een factuur van ons te krijgen.

Als je als particulier hebt besteld via Bol, worden deze transacties inboekt in ons systeem als "dagontvangsten".
Hiervoor worden geen facturen gemaakt om het systeem eenvoudig te houden.
Als particuliere transactie werd ook geen BTW of KvK nummer medegedeeld, ons boekhoudsysteem leest deze verkoop dan in als dagontvangsten.

Indien je als particuliere verkoop toch een factuur wenst voor een bedrijf of een opdrachtgever.
Of je handelt als eenmanszaak onder je privé naam.
Dan kan je de gegevens van de onderneming met het Bol ordernummer invoeren in dit formulier:
https://www.piqto.be/bol-factuur (klik boven in het menu op "Factuur via Bol").

Je particuliere verkoop zal dan worden omgezet naar een zakelijke verkoop.
De aangemaakte factuur ontvang je via Peppol.

Omwille van dat wij veel diverse formaten en materialen aanbieden van onze producten worden deze grotendeels op bestelling geprint.
Daarom willen wij ook graag alvorens een betaling ontvangen vooraleer onze drukpers in gang wordt gezet.

We begrijpen dat voor bepaalde stichtingen, banken en overheidsinstanties enkel maar op rekening kan besteld worden.
Voor deze groepen maken wij graag een uitzondering.
Hiervoor dien je eerst contact op te nemen via mail@piqto.be voor een goedkeuring.

Vermeldt duidelijk wat je wenst te bestellen (EAN code of een link toevoegen), afwerking, hoeveelheid en uiteraard ook alle bedrijfsgegevens.
Stuur deze e-mail vanuit het domeinnaam van het bedrijf.

Aanvragen voor betalingen op rekening via een Gmail account of dergelijke worden steeds geweigerd.

Wij zijn van het principe, mailen is efficiënter dan bellen.
We hechten dan ook een veel belang aan het snel beantwoorden van de mailberichten.
Binnen de 8 uur krijg je antwoord van ons!

Leg je situatie uit via mail@piqto.be en voeg eventueel bijlagen toe.
Wij gebruiken geen AI verwerking en robots met standaardantwoorden.


Toch liever telefoneren?
Dat kan op +32 487 36 37 34 tussen 13u00 en 18u00 op weekdagen.

China is een prachtig land met intellectuele mensen.
Eveneens bakken zij heerlijke frietjes in ons landje.
Maar toch kiezen wij voor materialen uit de EU.

Bovendien zijn alle producten zelf ontworpen en via geen enkele andere weg te verkrijgen.
Piqto® is een geregistreerd merk in BOIP Merkenregister in de Benelux met registratienummer 1508731.
Onze productie is gevestigd in de Benelux.
Je koopt rechtstreeks bij ons als fabrikant, hierdoor heb je een scherpe prijs voor hoge kwaliteit zonder tussenpersonen.

Is er iets misgelopen met de bestelling via Bol?
Dan contacteer je best Bol rechtstreeks voor een oplossing.
Eveneens met vragen of je betaling of eventuele betalingsherinnering kan Bol je het beste verder helpen.

Piqto heeft geen inzake in de financiële transacties van Bol.